渠道要闻

银行网点面对面顾问式主动营销技巧

2011-07-04 查看数:

随着市场竞争的加剧,过去那种提供简单服务的“服务代表”的工作环境已经发生了重大的变化,今天的环境是竞争加剧的环境,是客户要求更高服务水平的环境,是一个客户至上的环境,是一个更要求有主动工作精神的环境。 银行网点已经变成了新产品、新服务的重要销售渠道,
  其次,一线工作人员的工作技能要求也发生了很大的变化,由单纯的服务变成了服务营销,要求我们必需掌握以客户为中心的销售技能——顾问式销售技巧。,“服务代表”这样的名称已经不适合时代的变化了,我们叫做:“服务营销代表”。

  此课程针对银行网点服务营销代表的素质和心态改变,如果接触客户,并且发掘客户的理财需求等方面设计,以提高银行网点服务营销代表整体服务水平。

培训对象:网点服务营销代表、客户经理

培训时间2天

培训形式:录像观摩、互分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练

学习目标

服务营销的实战技巧,提升客户问题的解决能力。

改变态度,具备主动营销的精神,积极发掘客户理财的需求,树立顾问意识

积极正面地看待客户的异议,并正确处理异议,促成销售

帮助客户消极心理,积极主动建议客户购买

臧其超

臧其超老师定位 专一、专注与营销领域!臧其超老师擅长 擅长:差异化营销、营销策略和营销管理、狼性营销团队建设与管理。 各省市先吃螃蟹开发的——营销培训师的培训STT课程臧其超老师服务形式 大型公开课:几千人的大会、也会气氛活跃、掌声不断、效果很好! 大型会议营销:国内少有的既能讲大型课程又能讲专职小课程同时还是大型公众会议营销的演讲...

联系方式: 电话:13723457651 QQ:136480995 博客:http://cnmti.blog.sohu.com
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