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对话高集群:广州国美的“老大”情结

2011-09-14 查看数:

一次朋友式的拜访,一场无边界的交谈。

但是从一个产业观察人士的角度,还是于瞬间之念,他散发出的智慧,都让人情不自禁拿起笔。这天,与广州国美总经理高集群聊了一下午。从他身上,迅速捕捉到几个闪光点:一、思考,当年伟人毛泽东思考问题时,烟一根接一根的抽。而与高集群交谈期间,他手中的一包烟,也早已在缭绕间,消散于烟雾之中。而在烟雾缭绕中,高集群的思想也逐渐宽阔与深邃;二、执著,当谈到国美时,高集群眼里那份掩饰不住的眷恋,仿若相恋多年的恋人,让人不忍打断,因为对于国美,从他的话语中不仅感受到投入,更能感受到那份执著情感;三、激情,当谈到营销工作时,他忍不住的“指”点江山,让我们看到一个充满激情的他。他在讲述他经历的每场营销战争时,像排兵布阵一样的运筹帷幄,那种神情带着一种君临天下的霸气,令人忍不住随着他的思想遨游。这就是高集群。

广州国美的“老大”谋略

从2002年10月到现在,国美进军广州整整九周年,在过去的九年里,国美一直以狼性的姿态扩张,广州国美从一个小门店到如今目标150家门店,成为华南区的“南天王”。而在国美快速扩张的背后,高集群也被业内称之为一匹狼。“在别的公司,所有方案一层层报上去,再一层层批下来实施,可能要两三天时间,而高集群的作风短短数分钟内,全公司上下就会贯彻执行。”一位国美员工这样评价他。时间就是效率,在这个时间就是生命的时代,高集群的雷厉风行,为他的“南天王”形象沉淀了一份干练。从一位广宣经理,到如今华南区家电连锁行业的“天王”,没有丰富的阅历、远大的谋略,是万不能做到这一步的。

即使是身在高位的他,依旧亲昵的把员工称为“家庭成员”,他认为员工是企业的根本,企业与员工是利益共同体,是一家人。高集群的话让我们看到一个亲切、没有架子的“狼”,也让我们看到一个擅于谋略的“狼”,他深知得民心得天下,企业的发展离不开员工的努力。因此,只有和员工融为一体,才能创造一个更美好的国美。

在广州国美九周年庆典时,高集群不停地讲到一句话:“国美要懂得感恩,未来十年,有责任,国美才能发展的更远。”他一再表示:“在经历了风风雨雨,我们学会了换位思考,懂得了感恩,更深刻理解做‘老大’更多是一份责任。广州国美要为合作伙伴、员工、消费者等利益关联方负责,坚持可持续发展的经营之道,杜绝一切短期创收行为,立足长远发展,做百年企业”。

同时,在高集群的思想中,时刻都秉承着“企业思想境界有多高,事业成就有多大”的理念!为此,在九周年庆典之中,国美推出了一系列活动,比如说:坐落在广州,为“幸福广东”贡献一份子。广州国美联合广州民政局、广州慈善会,拿出两百万,向市内20000户低保户发放100元电器补贴券。虽然100元的数目不算很多,但他们希望让整个社会分享企业成果。这个背后,就凸显出做‘老大’的责任感。通过这个活动,高集群想:在广州,国美是当之无愧的老大,老大就要有老大的风范。发放补贴券,不仅帮助了消费者,而且扩大了品牌影响力,把国美老大的形象,深深的植入消费者心里,抢占消费者“老大”的心智资源,实现国美企业与消费者的品牌互动。这体现出,高集群经营广州国美的一种谋略。同时,也让我们看到一个踌躇满志的高集群。

广州国美的“老大”规划

在和高集群聊天之中,深深的感受到,他对未来发展拥有未雨绸缪、满腔抱负的一种自信。现今的家电连锁,与上游的厂家、与下游的消费者都发生了根本式的变化。而这种变化作为改革前沿的广州,来势更猛烈。但是,高集群却胸有成竹。他说,早在三年前,就做好了这种应对环境变化的准备。例如,三年前,他就发现三四线市场是战略要地。所以,那时他就开始部署四个链:产品链、物流链、人才链、售后链。为什么要瞄准三四线市场?因为三四线市场随着国民生活水平地提高,对品牌家电的需求也在逐步提升,而这就是国美品牌家电连锁的机会。

那么,要如何下沉到三四线市场呢?在三年前,广州国美就已构建起了四大产业链,例如物流链,国美广州分部早已建立一套完善的B2B、B2C的配送仓储体系,建立了广州、佛山、江门、茂名、海南五个物流基地,建立起了这种统一配送的资质。由国美分发到各地,也就在这个时候,国美建立起了一个庞大的物流车队,让销售得到了有序保证。众所周知,一个厂家不足以支撑物流成本,但是国美在整合各厂家的资源,让这些产业链渗入到各地市场,快速撬开当地市场大门。

正如高集群说的:“广州分部地区只有我敢公开承诺,全区域内24小时内免费送货到位。” 这不是固执、不是霸道,而是一种自信,一种与生俱来的自信。虽然,今天回头张望,这只是一种简单体系的构建,但这让我们看到高集群一种未雨绸缪的智慧。

多年来,广州国美在高集群眼里,不是一个简单的家电产品交易渠道,而是一个平台,一个让他能尽情施展的大舞台。当百思买在遭遇中国式溃败后,这让外界都在质疑未来中电连锁的出路在哪里?因为百思买毕竟代表国内外消费电子连锁企业明的发展方向,但是在高集群眼里,中国是一个具有特色的市场,百思买水土不服,不能代表中电连锁就没有发展方向。所以早在几年前,高集群就在布局广州国美的发展规划。例如高集群谈到物业地产;谈到与中移动、中联通等运营商的合作;谈到未来国美会员的开发;谈到国美“夜市”打造等等,这些运营项目都是广州国美的持续增加收入点。所以在高集群的心里,他一直认为国美就像是航空母舰一样的平台,现在的家电买卖只是开动了航空母舰的高射炮,还有舰载飞机、导弹等等更精备武器,都将会在广州国美一一亮相。而我们不得不承认,在这个舞台上,高集群发挥的是淋漓尽致。

后记:时间如高集群手里香烟一样,在悄悄燃尽。与他聊完后,他执意要送笔者,笔者再三推辞。但是,高集群的一席话,让笔者无法拒绝:“咱们的聊了一下午,也没出去活动活动筋骨,你就权当我做做运动、锻炼身体吧”。高集群这席话,让笔者感觉到他的营销技巧无处不在,就算是送人也要送到“润物细无声”,让人无法拒绝。

这就是高集群,业界称“狼”,而笔者感觉到是注重细节的高集群。

(洪仕斌:中电商业协会营销委员会副理事长,产业经济评论家)

洪仕斌

洪仕斌,江西省余江县人,中电营销委员会副理事长,产业经济评论家,先后担任过企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理,《人民网》、《中国营销传播网》、渠道网、《销售与市场》《中国企业报》等各省市近百家媒体专栏作家。

联系方式: Hsb1107@tom.com
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