渠道要闻

洗车是汽车美容店留住客户的基础

2012-09-24 查看数:

 现在很多汽车美容店都抱怨赚不到钱,市场竞争激烈。其实,洗车往往是汽车美容店、洗车行用来招揽客户的项目,店主要知道如何抓住客户。洗车是后面的打蜡、封釉、镀膜等高利润项目的基础,如果在洗车方面让车主感觉到店内与众不同的服务和细心,车主会主动闻讯他所关心的问题和美容项目。

  车主往往通过普通洗车来看汽车美容店、洗车行是否专职,是否认真仔细,是否为车主着想,是否正规;然后再决定是否进行精洗、打蜡、封釉、镀膜、购买精品等下一步的消费。

 

  要体现普通洗车的专职性与认真仔细,主要看洗车工、洗车工具、洗车液、洗车水、洗车流程等方面的表现。

  由于大多数车主难以判断洗车的专职程度,因此,汽车美容店可以把车主请到洗车现场,在洗车工专职的洗车时,洗车工或导购员可以现场讲解。

  冲车前,洗车工可告诉车主:"先生,洗车水要用35℃左右的温水,不能用冷水,否则会使车漆老化"。"另外,水的压力不能大于7个压强,您看,压力表"。

  在打泡沫前,洗车工可给车主看汽车专门设计洗车液的瓶子,告诉他:"先生,这是汽车的专门设计洗车液,不能用洗衣粉、洗洁精代替,那样会伤到车漆,光亮度会下降。"

  擦泡沫前,洗车工或导购员可告诉车主:"先生,这是擦车上部的海绵,那是擦车下部的海绵,不能混了。否则,可能把车漆刮花。"

  在刮水时,洗车工可一边刮水一边说:"先生,这是专门设计的刮水板,不能用废弃的雨刮器,那样容易伤到车漆。"

  在擦车时,洗车工或导购员可说:"先生,你看,我们擦车毛巾锁的边比较短,而别人毛巾锁的边比较长,边长容易擦伤车漆。"

  在清洁油箱盖时,洗车工或导购员可说:"先生,油箱盖是大家看不到的地方,您看,我们把这个地方都处理得很干净了。以后,您去加油站时,加油的师傅都会赞叹您的车保养的好。"

  在交车时,洗车工或导购员可说:"先生,您的轮胎上方的位置,这是一般人不关注的地方,您看,我们也都冲干净了。"

  通过上述洗车工训练有素的各个步骤,加上洗车工或导购员的讲解,可让车主看的很舒服,还学到许多洗车知识,会让客户感觉到:这家的洗车很专职又认真仔细,洗车的细节都考虑得这样周到,会让车主更容易接受店内其他的汽车美容服务。

 

 

周罗仁

靓车会专职汽车美容加盟连锁体系负责人,擅长汽车美容店面经营管理,营销策划 靓车会官网www.xiche168.com 联系电话18611722254,QQ724391176

联系方式: 18611722254
分享到: 推荐到豆瓣

上一篇: 珠宝店选址,精细制胜! 下一篇: 投资汽车美容行业 先了解业内竞...

专栏寄语 专家团>>

渠道网专家专栏 聚集业内500多位拥有丰富实战经验的专家,引领行业前沿话题,分享经验;为行业人士提供一个宁静而专业的观点交流平台,推动行业快速、有序的发展。

申请渠道网专家 进入我的渠道网专栏