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盘点:2011年六个微博营销趋势

2012-01-18 查看数:

盘点:2011年六个微博营销趋势

转载:中国电子商务研究中心

导读:回头看看2010,微博上的企业ID从无到有,先是Dell这样的跨国公司高调登场,然后是一些国内大企业如海尔、联想等陆续建立官方ID,接着,五花八门的企业纷至沓来,大到中粮这样的国企巨头,小至个人站长的同城团购,到了下半年,部分

  回头看看2010,微博上的企业ID从无到有,先是Dell这样的跨国公司高调登场,然后是一些国内大企业如海尔、联想等陆续建立官方ID,接着,五花八门的企业纷至沓来,大到中粮这样的国企巨头,小至个人站长的同城团购,到了下半年,部分嗅觉灵敏的淘宝店铺也开始进入微博试水,接近年终时,甚至一些本地化的实体街边商铺也杀进微博,于是,微博营销,从大企业到小店铺,从线上电商到线下实体,已经很有点蔚为壮观的意思了。

  企业进入微博的目的也许不同。一些看懂微博媒体属性的企业,在发现了这个新的拥有着巨大影响力的广告平台之后,开始大作起免费的品牌推广。还有一些看懂微博社区属性的企业,则把微博当成一个新的网络直销渠道,他们在大张旗鼓地进行各种花样翻新的网络促销活动。也有部分企业,他们看懂了微博的沟通工具的属性,于是,他们一边嚷嚷着要进行口碑营销,一边把客户服务代表直接搬到了微博上来。微博还能帮企业做些别的什么?这可能取决于微博这个宝藏还有哪些未被我们发现的属性。实际上,在2010这个企业微博元年,谋定而后动不再重要,重要的是你不能错失这次粉末登场的机会。那么,现在,时间已经进入2011年,毫无疑问,将有更多的企业加入到微博营销的大军中来,在这新的一年,对于微博营销来说,会出现哪些新的趋势呢?我们可以来试着分析一下。

  2011年微博营销可能的趋势:

  一、微博营销将有本地化、实用化的趋势。

  某些基于本地化的服务企业可能成为批微博营销真实受益者。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出现。我之所以这么看的原因在于,此类企业有如下特点:

  1、多属于日常生活消费或企业经常性支出,真正解决身边事,适合在微博快速查询实时信息,这对顾客来说是方便的;

  2、属于多频次消费,高用户粘性,说白了,几乎每天都有大量用户需要此类的信息;

  3、顾客可快速决策,无需过多比较,即查即用,快速实现交易;

  4、高服务接触度。也就是,服务都是面对面的。这一特性即适合服务现场发展粉丝,也适合搞实时的顾客参与和互动。面对面拉粉丝比网络虚拟关系的信任度高;

  5、与原有的营销模式兼容。此类企业一般都采用过服务预订卡、会员卡等传统营销手段,只要在这些卡上加上微博地址即可,转换到微博营销的成本,拉粉丝的难度小。

  二、网店将大规模利用微博开展营销。

  如果说去年只有少数淘宝网店试水微博营销的话,2011年,我预计将有更多的网店进入微博直接开展营销活动。从海外看,几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标,这个趋势,自不必多言。

  另一方面,从已经公布的各种电子商务网站的流量来源来看,社会化媒体所占的比例在直线上升,甚至已经有海外电商网站声称,社会化媒体给其网店带来的流量超过搜索引擎带来的流量,这个数据是否夸张暂且不论,但至少,可能没有人再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。

  尤其对这些电子商务企业来说,微博营销,毕竟是网络营销的一部分,他们对此更有亲切感,更有先天优势,此时不用,更待何时呢。简言之,网店的微博推广,相比传统的SEO、广告联盟、论坛推广等方式来说,其低成本、易操作、传播好的特性,无疑都具有极大的吸引力,那么,说新的一波网店微博推广热潮即将到来也就没什么奇怪了。

三、将有完全基于微博生存的小型企业诞生。

  我说完全基于微博生存的企业,并非指代理微博营销的外包服务公司或者顾问咨询公司,而是指把微博作为日常销售窗口的公司。

  去年,美完全基于微博直播进行销售的公司科吉烧烤(微博直播流动售货)的成功,给很多创业者以极大的震动,这个成功的案例也给人以更多的联想,是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢?我想答案不言而喻的,随着国内微博注册人数的不断增加,那么,当微博像QQ一样达到极高普及率时,微博网店,也许很快就会在国内出现。

  事实上,我尤其看好一些本地化可以提供流动服务或上门服务的项目,如送餐服务、送药服务、钟点服务、粮油送达、电脑家电上门维修等,当然,除此以外,我更期待一些具有真正创新意义的、更大一些规模的基于微博营销的全新的商业模式出现。

  四、大企业的微博营销,今年仍将难有突破。

  国内大企业纷纷进驻微博,看起来似乎很美。但真正通过微博营销取得成效的少之又少。预计今年大型企业仍难在微博营销方面取得好成绩。其原因可能有如下几个:

  1、对传统营销模式过分依赖,战略转向慢,决策过程复杂,牵扯内部、外部利益过多,容易形成阻力,只好走走形式,无法真正投入;

  2、长期形成的传统的僵硬的客户关系,难以在短期改变,进驻微博容易,放下身段难,通过平等沟通融入消费者群体更难;

  3、对大企业的海量用户进行微博营销,可能还需要强有力的系统支持,现在微博运营商本身还都没有提供针对大企业营销的相关接口,即使以后提供了,也要针对接口进行二次开发,才能实现微博相关数据与企业原有营销或客户关系管理系统的衔接,这需要时间;

  4、大企业的微博营销,还可能涉及企业内部的多个相关部门,这将涉及到企业机构重组、流程再造等多种多样的问题。这也是大企业开展微博营销的阻力。以上种种,使我无法看好2011年的大企业微博营销,毕竟针对海量用户的微博营销远比中小企业的微博营销要复杂得多,其过程无疑也将漫长得多。

  五、微博营销中的互动,将呈多样化趋势。

  去年,关于微博营销中涉及的一些互动形式,我曾经在多篇博客中有所谈及,这里不再赘述。

  这些互动形式,如受企业青睐的抽奖模式,都应属于微博营销初级阶段的产物。随着企业对微博了解的加深,预计,今年将有更加丰富多彩的互动形式出现。实际上,已经有企业意识到,互动才是微博营销的灵魂。

 

张继明

张继明,改革开放30年中国策划标志人物,中国十大营销策划导师,桑迪营销咨询机构首席咨询官,品牌6力营销实战理论创始人,深耕医药健康领域15年,发表论文200万字以上,著有《谋定市场》、《智揽天下》、《营销无规则,执行有标准》、《透视》(与人合著)、《借力共赢》、《医药营销那些事儿》等六本实战营销专著,各省市进行过上百场营销专题讲座,擅...

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