代理商品牌培训的基本方法

一、代理商品牌培训的价值

品牌培训是代理商进行品牌化经营的必由之路，缺乏品牌培训的品牌经营，不仅不会产生预期经营效益，还会造成内部经营混乱，出现“大不如前”的业绩下滑想象。因为，品牌经营是要通过实现品牌价值的一致化建设，营造与竞争者相区别的价值特征，赢得消费者和合作者的信任，从而实现持续性的经营，并获得投资收益和价值**的过程。如果，缺乏品牌培训，组织内部的员工，在品牌经营观念、品牌经营方法、品牌操作技能上很难得到一致性的认识，大家在平常的品牌经营工作过程中，也不可能步调一致，结果只能是影响和阻碍正常的品牌经营秩序。

对于代理商而言，品牌培训的实用价值表现在以下的几个方面：

1) 优化经营组织的思想观念

品牌是什么?为何要选择品牌经营?品牌经营有何优势?品牌经营后的发展方向如何?。。。。。。等一系列的问题，都可能因为代理商选择品牌经营，导致员工或合作者产生疑惑，如果代理商不能组织培训，这些疑惑就可能成为员工私下讨论的材料，如果讨论得不到积很的引导，讨论就可能成为员工私下的消很言论。相反如果代理商提前做好培训计划，组织员工参加培训学习，既能为大家解惑，又能学习新知识，树立新观念。

2) 增进对品牌经营的了解，促成共识，消除分歧

在培训中，通过互动幸得学习活动，可以促进员工之间相互传递观念和各自的认识，另一方面，还可以促进员工之间的意见交流，适时通过讨论可以统一针对某些问题各自的看法和做法，自然形成一致的思想认识和结论，逐步消除意见分歧，达成共识。

3) 传授新方法、新技能，提高队伍的整体素质品牌经营不同少散的自然经营行为，强调的是发动组织力量，把组织人格化。依靠人

格化后的品牌力量，感召消费者和合作者，忠诚于品牌，从而保护持续性的经营。这对于代理商的员工队伍来讲，是一个未知的区域。只有通过，品牌培训才可以让员工从培训中学习和掌握新方法、新技能。同时，也能提高员工队伍的整体素质。

4) 品牌培训创造的学习机会，既能增强员工对组织的归属感，还能吸收新力量加入在代理商经营领域中，因为缺乏学习的机会，员工的精神文化生活，也显得比较枯燥。

员工一旦，在较长的一段时间里，接触不到新思想，就会滋生困惑和消很思想，时间长了就会怀疑自己的工作选择，与未来的自我价值，甚至产生对代理商组织的厌倦，总想通过换环境，找到新的发展空间。往往一个有生命力的积很向上，有交流学习机会的经营组织就会成为他们的。代理商能够选择品牌经营本来就是一个积很的选择，如果能够组织员工参加品牌培训，无疑就会让员工感到代理商对员工的重视，同时还能让员工感到他们在接受一项新的使命，一旦品牌建设顺利，他们就会从中体会到工作的成就感，乐意与你一起分享品牌经营的快乐和荣誉。终不仅可以降低员工的流失率，还能为代理商吸收新力量创造条件。

5) 是品牌经营活动的总动员

品牌培训因为属组织行为，一次培训会的召开，就代表代理商选择品牌经营的严肃性态度，员工能间接的感知，这是不可轻视的学习过程。特别是针对性某些经营方法与技能的培训，对培训后的员工作会提出一些新的要求，而这个培训会就是新经营方法尝试应用的动员会。

6) 为代理商组织营造学习气氛

因为代理商的品牌培训不是一朝一夕就可以完成的，而是随着品牌经营不断地坚持下去，时间一久，品牌培训一旦停下员工反而不习惯，而且他们还会自发的在工作之余寻求学习提高的机会。

二、代理商品牌培训的内容

品牌培训是代理商的选择品牌经营不可逾越的一个环节，培训什么?培训内容如何设计同样重要。如果代理商明确不了品牌培训的内容，品牌培训就可能是草率行事，即使组织了员工培训，员工对品牌经营的理解也会一知半解，品牌经营的秩序也会相应紊乱。因此，品牌培训内容设计就显得尤为重要。结合代理商品牌经营的一般过程，一个完整的品牌培训基本上包括以下四个板块的内容。

1、 品牌经营的理念与态度

任何改变都始于理念的转变，当代理商决定把品牌经营作为自己未来的经营战略时，代理商组织队伍的员工，不和代理商同步改变了旧有的思想，他们对品牌经营的概念可能很陌生或是较模糊。如果员工和店长，对品牌经营的理念认识不能达到一致，工作起来就很难成就步调一致的局面，工作态度也不会向积很靠拢。可见在品牌经营推行之初，先就必须武装员工的思想意识，扫除品牌经营的障碍。

2、 品牌经营的基本知识

要进行品牌经营，就要知道品牌经营的相关知识，一个不了解品牌经营知识的队伍，就有如在黑夜中爬行，其间必然遭遇众多的艰难险阻。如果，连品牌是什么?品牌能为自己带来什么?品牌产生的背景?品牌资产是什么?。。。。。。等等这些关于品牌的基础知识都不清楚，建立在模糊感知基础上的品牌经营，就会错误百出。因为，这些基础知识，将会指导和约束自己的经营行为。掌握这些基本知识，就是为品牌经营的打基础。

3、 品牌经营的基本方法

代理商在确立了品牌经营的方向之后，除了给组织和员工灌输品牌经营思想意识和基本知识外，还得掌握品牌经营的方法，没有方法，就只能是苦干、蠢干和蛮干，这样的品牌经营与竞争者的经营行为没有多大的区别，既体现不了优异感，还破坏品牌经营的价值。员工在苦于无法可依的情况下还会责骂店长“劳命伤财”!因此，品牌经营的基本方法，就成为员工的工作中必不可少的工具。如品牌识别设计中的视觉设计的应用、行为识别规范的运用，产品供应和服务供应系统中的设计应用、品牌推广和传播等一些品牌经营方法。代理商要在培训中针对不同的岗位职责，把相对应的品牌经营方法及时传授给员工。

4、 品牌经营的相关技能

品牌经营活动在不断的发展和升级的过程中，面对一些特定的环境和特定的问题，如果依靠一些基本的方法难以解决，这就需要代理商组织员工在熟悉品牌经营基本方法的基础上结合自己的岗位特征和工作职责，总结日常工作的经验，去针对性的学习和掌握一些特别的技能，如开发新的产品供应模式和服务模式，组织新兴的促销活动策划、为品牌传播服务的广告传媒策划、公关活动宣传、客户问题应急处理。。。。。。等一些经营管理技能。

三、 代理商品牌培训的方法

品牌培训终要求的是培训的效果，好的培训内容，如果没有好的培训方式员工就会难以吸收，培训的效果也会大打折扣。这好比同样是一味菜肴的材料，如果厨师采用不同的烹饪方法，你就能品尝出不同的味道，同时也能获取不同的营养。因此代理商在组织品牌培训时要尽量支持品牌培训的内容与培训的形式有机结合相得益彰。

在现实的培训方法中，代理商可以借鉴和使用以下六种培训方法。

1、 专题授课法

通过会议课堂的形势是培训中传统和基本的培训方式，也是应用较广乏的方式。这种培训方式的好处在于能够集中培训对象，针对培训内容专题，有效的利用培训资源，进行普遍性的教育。如品牌经营的理念与态度、品牌经营的基本知识、品牌识别系统内容介绍，品牌行为识别系统中的制度管理、运营规范等，在培训中，培训讲师可以通过互动问答，对比、课堂讨论、图片资料分享、品牌案例故事等生动教学的方式，为员工快速的传授信息。

2、 现场指导法

针对一些品牌经营方法应用性的问题培训，为了使员工尽快掌握方法的运用，代理商的培训组织人员，可以在工作现场，通过现场先行引导、再行观察和及时纠正，并不断通过现场实践演练，加以分析和总结，帮助员工逐步掌握正确的方法。这种方法具有的针对性，但是如果员工较多，员工之间表现的差异化，会让员工增加心理压力，要及时帮助员工疏通思想压力，防止员工产生反向抵触的心理。而且，在员工队伍分布分散的情况下，因为培训需要多次引导和修正，和培训师需要多频次的一对单的面临员工，花费的时间较多，培训师的工作量大，培训资源的单位成本较高。

3、 实践总结法

代理商可以通过组织发动员工，以独立的单位或部门为单元，周期性的对自己的日常工作进行总结，如月总结会，通过总结问题、发现具体工作事项中的不足，找出其中的原因，针对原因，进行总结和更正。从而回到品牌经营的正常轨道上来。实践总结法，要以标准为参考，通过实践总结逐步实现向标准靠拢。

4、 经验交流法

在组织内部，定期组织发动员工进行内部交流，的员工可以通过总结自身的成功经验，落后的员工可以通过向员工请教，解决日常工作中的疑问，通过平行沟通和交流的经验和方法可以有效地达到内部传播学习的目的。

5、 游戏模拟法

在品牌推广培训时，代理商就可以通过组织员工针对品牌经营的一些基本方法，进行游戏模拟学习，既可以让员工感知经营活动的现象和特征，又可以在游戏中体验其中的经营思想和方法，同时模拟学习法，可以让员工较快地接受顺利进入工作环境。重要的是，提前模拟和学习，可以规避新手初步入市工作上可能出现的错误，降低经营管理成本。

6、 标准借用法

代理商在经营规模较大的情况下，短期内不能满足大面积培训的需要，可以在一个经营终端或针对一个业务问题，进行试验并把实验结果作为根据地建设的参考标准，其他经营单位或部门，可以派员工到根据地进行学习，以根据地的标准为标杆，进行实地参考学习，这样就能支持内部品牌经营的一致性，为塑造代理商品牌价值的性特征创造条件。

四、代理商品牌培训的实施流程

1、 培训需求的内部分析

培训需求分析，就是要求代理商品牌培训的组织者，兼顾代理商的历史经营特征、经营环境、培训目标对象、培训适用的时间和空间、培训针对的问题、培训需求的评估与结果预测等进行综合分析。

2、 培训计划的制定和审核

要组织培训，就必须拟定培训实施的详细计划提前代理商组织审核。经营规模大的代理商经营组织，培训计划还要提请组织决策层的成员共同审核。

培训计划的内容一般要陈述培训目标的分析、培训时间、地点、组织者、培训课题的设计、课题解决的目标问题、对应的培训方法、培训时，以及培训师市、培训管理制度、定位活动计划、培训总结评估计划、培训涉及的经费和其他资源支持等。

3、 培训计划事项的准备

培训计划一旦通过，就要着手准备支持培训工作的培训资源。如培训课题课件内容、培训目标人员的通知和工作安排、培训计划中的时间和地点的确认，培训师的确定、定位和评估方法、落实培训经费等。

4、 培训计划的实施

这是代理商品牌培训的重要工作，品牌培训的组织者要在品牌培训资源完备的基础上支持培训计划的按时实施。不要因为临时事件延误培训安排，如果是人员集中培训，就很可能耽误员工的工作时间，浪费培训资源，增加经营成本。

5、 培训过程的调整与定位

在培训实施的过程中，从培训实施之始、过程之中、到培训结束整个过程，都要进行及时的定位，如课题设计是否合理，员工有何新要求，资源的配置、时间设置、培训方法、临时变化的应急处理，资源使用与预算控制等，培训定位信息收集工作可以由专人完成，也可以在课后听取培训者和接受培训的员工意见。

6、 培训结果总结与评估

培训评估其实是品牌培训中的一个重要环节，也是一个通常被培训组织者忽视的环节，培训的终结果，往往能反映出很多问题。培训评估就是要在培训结果的基础上，针对培训计划的内容，进行培训前、培训中、培训后这三个阶段的全面评估。目的在于为以后的培训决策提供借鉴。一方面，代理商可以看出培训需求分析和培训设计是否合理，另一方面，可以权衡培训带来的经营变化，监督和促进下一次培训效果逐步得到改善。

五、代理商品牌培训应该克服的通病

因为代理商更多的涉足于经营活动，部分代理商先天性的自身文化水平受限和新知识学习的机会缺乏，面对品牌培训活动组织确实有些困难，在品牌培训运作的环节也免不了出现一些错误。为了减少错误的出现几率，在此给大家列出一些常发性的问题，以之为鉴。

1) 缺乏系统性的培训内容设计，培训随机性很强

部分代理商虽然认同品牌培训的重要性，但是在内容设计和安排上，缺乏严谨的分析，在培训安排时，通常依照自己以往的经营经验随机安排一些，看起来员工急需掌握的经营方法或行为规范，员工在对品牌的基础性知识认识不清的情况下，强行给员工灌输思想和要求，员工在不能自然消化的状态下，从事自己不愿执行的工作要求，这样的品牌培训对代理商而言，收效甚微!

2) 培训形式与内容脱节

培训形式单一，或者与培训内容不协调，员工对培训的内容，以前从未感知，而突然去接受批量信息的传送，一下子难以吸收。很多员工为了应付店长和主管，表面应诺掌握了

实际上背后抱怨培训枯燥无味!工作起来有意识或无意识的抵制新生的经营思想。

3) 培训组织者和实施者专职水平或素质欠佳

培训内容似乎看起来很丰富，但培训者和实施者，自己本身就因为对培训内容缺乏深刻的理解，在培训时勉强应付员工，靠员工自己领悟，不同的员工就会有不同的理解，终员工执行起来当然会走形!另外水平和素质欠佳的培训者，也不能得到员工的拥护和信赖。员工在学习过程中，

4) 针对性不强

培训安排针对性不强，有些培训内容的设计本来就与某些员工的工作需要不发生直接的关系，这些员工很显然对此部分的内容就不会去关心，也不会主动配合培训活动的开展，这样既浪费经营时间，还会引起员工的反感。而相反，员工急需得到充电的培训内容，却安排不及时，员工也会对培训工作产生怀疑。

5) 缺乏培训管理和监督，员工对培训不够投入。

为何很多员工对培训不够投入呢?因为培训自始至终，就没有管理监督，员工之间也缺乏监督和学习，大家对学习的结果毫不关心，培训也没有成绩档案和评比措施，员工在培训过程中，就没有积很性可言，培训的结果就不会达到预想的目标。

6) 缺乏结果评估，一次失败，不再坚持!

没有培训评估，代理商就不会发现其中存在的问题。部分代理商因为缺乏培训评估工作，仅仅把目光盯住培训的结果和对品牌经营产生的效益，而不去发现其中的问题。一旦遇到不理想的结果，就会灰心丧气，甚至放弃培训活动的继续实施，而是采用以前的经验，随机应急的处理一些存在于经营活动中的问题，也形不成标准，员工对问题处理的方法，永远都没有借鉴可言。品牌经营的一致性特征就难以实现。