（代理商）你的客户资源为何越来越少？

客户，对于经营者而言，就是上帝!与“上帝”结缘，无疑就是跟流水结缘。客户数量的多寡，质量的优劣，客户关系维系时间的长短等因客户引起的众多因素，对经营者的发展有着重大的影响。一旦“门庭若市”如潮水之起，经营者则丰收有甚!否则，则会营弱虚亏!

因此，重视客户资源对于每一个代理商而言，尤为重要。

回顾一下大家各自的成长历程，你们就会发现，在自己创业和高速发展时期，曾拥有很多客户资源，如果回点名片，少则数百，多则上千!有时，可能“人家”认识你，你反而不认识客户，似乎你成为。可是，很多代理商在风光过后，也曾遭遇“冬天”，不敢视看眼前的却是“门前冷落鞍马稀”!因此，很多代理商，战胜不了自己，给自己的发展画上句号。

其实，作为一个经营者在经营过程中，免不了会出现“起伏”之现象，如果，你不能在伏之时而省，而蓄势，你不会有再起之时!

有果必有因，客户资源的增减变化与经营过程中众多环节因素密切关，结合代理商身边的经营现实，我们不妨可以归纳一下其中的原因，以飨大众，或权当为鉴!

原因之一：员工素质越来越低!

现实中很多代理商因为发展迅速，急速膨胀，在行业之中有的地位;他的团队成员也免不了有很多的骄傲，或自恃好产品、好品牌，似乎“蝎子的粑粑毒一份”不怕没人接手，因己之势，而忽视尊重客户。有的从业人员，是在忙乱之中，无意地拒了客户的要求;有的在则在客户接待和售后服务之中，给客户留下不好的印象。。。。。。总之，他们不能完全的把握整个销售经营过程，加之疏于经营培训和管理，他们的素质只会越来越低，接待客户的能力就会越来越差!客户当然就会越来越少!

原因之二：自己的行业地位越来越低。

不可排除的是很多资源客户，其实都是通过行业中的朋友介绍而互相认识的，你在行业中地位如何，自然会影响你在行业经营者心目中的份量和印象。能够被行业经营者介绍而来的客户资源，一般因行业朋友经营能力所不及，或你的专职经营与客户的需求相匹配，而客户对你陌生。你能够令行业朋友信服，当然会得到他们的帮助!另一方面，如果，你的行业地位高，客户对你的侧面了解和考察，将会很顺利地通过!同时，也能得到客户的充分信任和传播。反之，因为你行业地位的日趋低下，你受到行业的挤压和排斥，就会出现“墙倒众人推”的现象，客户就可能会慢慢疏远于你!。

原因之三：无新产品、无新品牌、信息陈旧。

事实证明，客户和消费者其实是通过购买和消费过程，终来改变或满足自己的意识理念需求的，他们或受诱于商品的形和神，或音和色;或便;或利;总之，客户需要得到新的信息流。往往，很多代理商几年下来不仅产品没换，品牌没换，连店面的形象也没变，几年下来，产品陈列架上，依旧是以前的“老朋友”不仅不能增加渠道合作客户的持续合作的信心，还会引起他们的不满;对于消费型的客户而言，二次消费再选择老产品，如果，你没有足够的魅力，客户受购买干扰的可能性会很大。如此下去，你的“客户”很可能成为竞争者的客户。

原因之四：业务拓展乏力，新项目、新渠道或新客户合作目标难于突破!

客户，往往因为合作项目、方式而产生，如果在新的项目和新的合作方式上，找不到更多的新客户，紧紧围绕已有的客户资源作文章，就不可避免，客户资源会相对的减少，因为，你不能支持老的客户资源会长期的跟随你寻求发展，不补充新客户资源就意味着客户资源流失;在没有新项目的前提下，经营者要适当的开辟新的推广渠道，寻找新的合作源，这既能拓宽营业腰包不瘦的来源，同时还能增强宣传传播的力度，扩大你的行业度。如果你的业务队伍，难以突破拓展的难关，你的客户资源就会逐步的减少。

原因之五：客情偏离，结识新朋友，忘了老朋友!

常来就会常往!，作为经营者，我们不能单忘老朋友、老客户!日常生意交往之中，客户的“串门”行为，并不是因业务合作而来，如果因为客户的非合作性拜访，而遭到“冷待”，客户会对你另有看法，也许你就会成为他们心目中“趋利而忘义”的朋友!这样，你是不会赢得的一个长期合作的好客户的。现实的经营活动中，我们不应因新客户的合作**而热情，老客户的非合作而冷待!虽说经营是为了腰包不瘦，但是，经营还得靠人气，在经营的同时，还要经营自己!

原因之六：缺乏客户资料档案管理与维护!

很多经营者，都会教育员工鼓吹自己的售后服务和诚信度。如果没有客户资料记录，谈何诚信?事实证明“没有记录，就没有发生”，当面临客户的投诉时，很多经营者都会向客户索取，而客户经常会丢失，这似乎给经营者为客户提供的口头服务承诺，提供良好的解释保护。但是，在你有利于你的同时，你也失去了客户对你的信任，客户往往不会回头，更不会为你传播商品信息!对于一些完全可以产生二次消费的产品，缺失一份客户资料记录，不仅会丧失一次销售的机会，还会失去一个转介绍的客户源和陌生客户购买的支持单元!

原因之七：出了内鬼，带走部分客户资源!

在经营过程中，不排除你的团队中藏有卧底式的店长，当年李嘉诚也当过做花的学徒，偷学技术和手艺;代理商在日常经营中的一些客户资源，往往因为员工的个人能力和魅力结交下来的客户源，如果，你没有能力向客户展示你的经营特色和其他令客户赞同的特征，你的客户有可能因为你经营的产品无差异化，而跟随你的“内鬼”员工一起流失!

原因之八：不充电，智囊降低，沟通受阻!

在商品日趋同质化的经营时代，客户能否与你达成长期合作往往还取决于你的个人魅力，而个人魅力往往来自于自己对内涵的包装，因为有内涵你将会具备令人尊敬和敬佩的理由，客户一旦愿意与你分享生活、思想、人生的体会，你们会毫不犹豫的拉近距离，你们之间的沟通自然会很畅通，信息交流更会很出你的经营的范围，势必会维系你们之间更好更长时间的合作关系。反之，则会被客户从脑海之中抛弃!

原因之九：不会花钱，不理解“花钱=投资”!

有些经营者只关注资金的流进，不注重资金的流出;在实际的经营过程中，我们不可避免地要发生“**”“公关”“回馈”“公益活动”“学习”等与经营活动直接相关的开支，这些开支表面上对于经营活动而言属于“负支出”，但是从长期经营的角度而言，是一项长期的正投资。因为“生意就是马拉松”，你的“负支出”可能将来给你带来一个意外的商机!帮助客户，哪怕是小小的投入，你都将会迎来回报!如果一个乔迁新居的客户，能够获得你的一份礼物，你会赢得客户的尊重和信任!一个很久没有联系的老客户，偶尔得到你的问候，他必将回忆美好的合作历史，期待再次携手合作!学会为客户花钱，不仅是对客户的回报，也是对客户关系的维护!部分经营者因为“只进不出”被人视为人间“奸雄”，那岂不是自找麻烦，经营之路将只会“为商是艰”矣!